退货

如果您因任何原因对新购买的商品不满意，您有权在30天内根据下列条件退货。

很抱歉，不能直接换货。

在线订单须退回苏黎世总部，以便向您的信用卡全额退款或取消发票（Klarna支付）。您可以在任何FREITAG门店（不包括韩国和中国，非门店以及零售合作店铺）更换同型号产品的不同颜色。

条款

在freitag.ch官网线上商店购买的包袋，只有退回至苏黎世总部，才能收到全额退款。除此以外，您也可以前往任意一家FREITAG直营店（韩国直营店和中国直营店除外），更换不同颜色的同款包袋。

所有以此方式退回的货品均经我们检查。

退回的已购产品不得显示任何使用过的痕迹。

以下情况将被拒绝退货：

• 可见已使用的痕迹
• 产品在运输过程中损坏

产品在退回途中丢失，将不退还任何费用。我们建议您使用提供物流跟踪服务的供应商寄送产品。

质量缺陷

Should an item display defects in quality or not be the item you ordered, FREITAG is more than happy to refund you the purchase price, shipping costs for returning the item, any duty or taxes charged (please include customs forms) and the original shipping charges.

All items returned in this manner will be inspected by us for defects in quality. In any case, please contact our Service Cycle Team before shipping. 

A refund may be refused for the following reasons:

• Acts of God, such as natural disasters
• Evidence of inappropriate use
• Interference by the purchaser or a third party
• Extreme use or extreme treatment by the purchaser
• Normal signs of wear and tear

退货运费

退货运费由买方承担。产品可以退回到以下地址：

FREITAG lab. ag
Online Store Returns
Binzmühlestrasse 170b
CH-8050 Zürich

退货表格

点击此处，前往退货表格

退款

只退还被退回商品的购货款。任何海关税，税款和最初产生的运费将不予退还。

退货款的退还方式与最初付款给我们的支付方式相同。对于通过预付款订购的产品，我们需要相应的银行账号信息以实现退款。