退货

产品可在收到货物后 30* 天内退回。

• 在线订单：请将产品退回我们的苏黎世总部，以便向您的信用卡全额退款。
• 门店购买：您可以在任何FREITAG门店（韩国和中国的FREITAG门店以及零售合作店铺除外）更换同型号、不同颜色的产品。

我们对所有通过此方式退回的商品进行检查。我们只接受未使用过的包。购买的产品不得有任何使用痕迹。

以下情况将被拒绝退货：

• 可见已使用的痕迹
• 产品在运输过程中损坏

产品在退回途中丢失，将不退还任何费用。我们建议您使用提供物流跟踪服务的供应商寄送产品。

节日期间延长退货期限

*对于 11 月 20 日至 12 月 24 日期间下的订单，我们将退货期限从 30 天延长至 60 天。

Should an item display defects in quality or not be the item you ordered, FREITAG is more than happy to refund you the purchase price, shipping costs for returning the item, any duty or taxes charged (please include customs forms) and the original shipping charges.

All items returned in this manner will be inspected by us for defects in quality. In any case, please contact our Service Cycle Team before shipping.

A refund may be refused for the following reasons:

• Acts of God, such as natural disasters
• Evidence of inappropriate use
• Interference by the purchaser or a third party
• Extreme use or extreme treatment by the purchaser
• Normal signs of wear and tear

退货运费由买方承担。产品可以退回到以下地址：

FREITAG lab. ag
Online Store Returns
Binzmühlestrasse 170b
CH-8050 Zürich

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只退还被退回商品的购货款。任何海关税，税款和最初产生的运费将不予退还。

退货款的退还方式与最初付款给我们的支付方式相同。对于通过预付款订购的产品，我们需要相应的银行账号信息以实现退款。