订购与支付类常见问题解答

是的！网上出售的每件产品都是独特的，由我们的摄影专家在我们自有的摄影棚内摄制，可以360度展现产品细节。所见即所得，您收到的独特单品就是您在在线商店看到的样子。从您完成订购的那一刻起，这款产品的图片就会从在线商店中删除。

由于屏幕设置的问题，某些颜色可能与真实光线下有所不同。当您确定想要订购某一款产品，请您联系我们并附上产品条形码/SKU（例如F152_01234），以便我们查看该产品的实物并给您答复。

抱歉，这并不可行。因为我们提供的是独一无二的单品，提前预留就意味着我们必须将被预订的包款单品移除出产品目录，一旦我们的在线商店面临大量预留需求时，即使我们没卖出任何商品，在线商店产品目录也会随即变空。

这最多可能有两个原因：

A）有人从购物车中买走了您的独特包袋。每个包袋都是与众不同的存在，将其放入购物车内不意味着预定该商品，该商品对所有人都仍然可见并可以购买。

B）您已经犹豫了太长时间，我们的系统每小时都会启动一次«清理程序»将您的购物车清空。最好的办法是过一会再查看一次产品目录，看看该产品信息是否恢复显示，然后再次将其放入您的购物车。如果仍无法找到该产品 - 请参考A)。

我们暂时不提供礼品包装服务，我们看重的是产品的内在价值。而且说实话，我们真的不擅长礼品包装。

有时，我们的订单确认邮件会出现在垃圾邮件文件夹中，请前往查看。如果那里也没有邮件，您最好使用联系表格与我们联系，以便我们再次发送确认邮件。

在我们的网上商城您可选择如下支付方式：

Twint 和 PostFinance（仅限瑞士）、Paypal、Google Pay、信用卡（Visa、Mastercard、AMEX 和银联（仅限中国））

是的。您可以使用 FREITAG WOWCHER, 礼品券，自由选择购买或赠送独特包袋。礼品券可在在线商店和所有FREITAG门店兑现(F-Store by 除外)。