FAQ SU ORDINI E PAGAMENTI

Nelle nostre FAQ su ordini e pagamenti troverai risposta alle domande relative alle possibilità di pagamento e ai dettagli sugli ordini.

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RICEVERÒ ESATTAMENTE IL PEZZO UNICO CHE HO ORDINATO?

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RICEVERÒ ESATTAMENTE IL PEZZO UNICO CHE HO ORDINATO?

Certo! Ogni prodotto disponibile online è un pezzo unico che il nostro esperto di foto a 360 gradi è riuscito a valorizzare al meglio nella nostra postazione fotografica in-house, con molto amore per il dettaglio. Non stai ordinando quindi in base a un’immagine campione, bensì ricevi esattamente il pezzo unico che hai visto online. Al momento dell’ordine l’immagine sparisce anche dal nostro Online Store.

A seconda delle impostazioni del monitor, alcuni colori potrebbero discostarsi leggermente dalla tonalità reale. Se vuoi avere certezze assolute sul pezzo unico che stai per acquistare, contattaci con il codice a barre/lo SKU del prodotto (es. F152_01234): riprenderemo in mano l’articolo e ti daremo tutte le conferme di cui hai bisogno.

POSSO PRENOTARE UN PEZZO UNICO?

Purtroppo no, non è possibile. Dal momento che offriamo pezzi unici, prenotarli significherebbe toglierli dall’assortimento. Con numerose prenotazioni il nostro Online Store risulterebbe quindi improvvisamente vuoto, nonostante non sia stato venduto nulla.

IL MIO PRODOTTO È SPARITO DAL CARRELLO: COME È POSSIBILE?

Possono esserci al massimo due motivi:

Qualcuno ti ha rubato il pezzo unico dal carrello. Ogni prodotto è unico e aggiungendolo al carrello non risulta in alcun modo riservato, anzi è ancora visibile e acquistabile da tutti.

Hai tentennato troppo a lungo e la procedura di «pulizia oraria» del nostro sistema ha svuotato il tuo carrello. Prova a controllare se il prodotto è ancora disponibile online e aggiungilo di nuovo al carrello. Il prodotto non è più rintracciabile? Vedi A).

VOGLIO REGALARE IL PEZZO UNICO FREITAG: POTETE IMPACCHETTARLO?

No, niente da fare. Da noi conta la bellezza interiore e, ad essere sinceri, siamo dei pessimi incartatori di regali.

NON HO RICEVUTO NESSUNA CONFERMA D’ORDINE DA FREITAG. E ADESSO?

Talvolta le nostre conferme d’ordine arrivano in cartelle per lo spam troppo zelanti. Prova a dare un’occhiata lì. Se non dovessi trovare nulla, mandaci un breve messaggio tramite il modulo di contatto e ti invieremo nuovamente l’e-mail.

PAGARE

QUALI POSSIBILITÀ DI PAGAMENTO OFFRE FREITAG?

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QUALI POSSIBILITÀ DI PAGAMENTO OFFRE FREITAG?

Al momento per l’Online Store offriamo le seguenti modalità di pagamento:

PostCard e Twint (solo in Svizzera), PayPal, Google Pay, Samsung Pay, carta di credito (VISA, MasterCard, American Express e China Union Pay (solo in Cina)

FREITAG VENDE BUONI REGALO ONLINE?

Sì. Con il FREITAG WOWCHER, puoi acquistare o regalare la libertà di scegliere uno dei nostri pezzi unici. Il voucher è spendibile sia nell’Online Store, sia in tutti gli store FREITAG (tranne F-Store by).

ALTRE DOMANDE?

Sei F-an dei prodotti unici e inimitabili, lo sappiamo bene. Non sorprende quindi che tu abbia in serbo domande altrettanto uniche. Il nostro team ti fornirà quanto prima le risposte che cerchi, nell’arco dei prossimi giorni.