F-Guuru
En tant que Guuru, tu donnes un coup de main à notre service clients FREITAG dès que tu en as le temps et l’envie et grâce à ce statut de super-F-an, tu fais partie du F-Crew !
Le chat Guuru fait partie intégrante du site www.freitag.ch et est déjà disponible en six langues (allemand, anglais, français, italien, japonais et thaï).
Nos clients et clientes (ou, comme nous aimons les appeler, nos « complices ») peuvent poser leurs questions aux « Guurus » via la fenêtre du chat, p. ex. : « Les sacs FREITAG sont-ils imperméables ? », « Pourquoi les produits FREITAG sont-ils des pièces uniques ? » ou encore « Mon MacBook Pro 15" rentre-t-il dans un F305 ROY ? ».
L’app Guuru te prévient avec une notification push dès qu’une question a été posée et tu peux choisir de la prendre et de prodiguer tes conseils, de la rejeter ou juste de l’ignorer.
Installe l’app «Guuru» depuis l’App Store ou le Google Play Store.
Dans l’app «Guuru», sélectionne et rejoins le groupe « FREITAG » sous « Groupes Guuru ».
En cas de besoin, lis le tutoriel.
Fais le test sur l’app afin de prouver tes connaissances FREITAG.
Nous examinerons tous les tests et intégrerons les meilleurs d’entre vous à notre F-Crew. Nous t’enverrons un e-mail dans les sept jours pour te dire si tu as été retenu·e ou non.
Nous ne te faisons bien entendu pas travailler gratuitement pour nous. En tant que Guuru, tu bénéficies du rabais de 25 % réservé au F-Crew sur l’ensemble de l’assortiment FREITAG (en ligne et dans tous les F-Stores).
À la fin du chat, chaque conseil est évalué (par la personne conseillée) et noté SUPER, OK ou MAUVAIS. Nous créditons ensuite ton compte d’un point Guuru pour chaque SUPER et OK. En cas de MAUVAIS, ton solde reste inchangé.
Chaque point a une valeur de CHF 4.– et le montant cumulé t’est reversé mensuellement sous forme de FREITAG VOUCHER.
Si tu as des questions sur FREITAG, le plus simple est de nous envoyer un e-mail à guuru@freitag.ch.
Si ta question concerne l’app, l’assistance Guuru se fera un plaisir de t’aider.
