注文＆支払いに関するFAQ

はい、もちろんです。オンラインストアで販売されている製品は、すべてが一点物のアイテムです。製品の写真は、詳細にこだわって360度写真を撮影する撮影専門家によって、社内のフォトブースでたっぷりの光のもと撮影しています。したがって、サンプル写真のようなアイテムではなく、オンラインストアで見たのと同じアイテムがあなたのもとに届きます。製品があなたの物となった瞬間、その製品の写真はオンラインストアから消えてなくなります。

とはいえ、スクリーンの設定次第で現物と色味が少し異なることもありますのでご注意ください。製品について不明な点がある場合は、製品のバーコードや製品のSKE ID（例えばF152_01234）とともにお問合せください。私たちの方で実際に製品を手に取ってチェックし、お客様に回答させていただきます。

残念ながら、お取り置きはできません。私たちが販売しているのは、すべて一点物のアイテムです。アイテムをお取り置きするということは、オンラインストアからそのアイテムを取り除くということを意味します。もし同時にたくさんのお取り置きが発生してしまったら、実際に売り切れたわけではないにもかかわらず、オンラインストアが空の状態になってしまうのです。

製品がカートから消えてしまうのには、二つの理由があります。

A) 他のお客様がカートの中に入っていた製品をご購入された可能性があります。製品はすべて一点物です。製品をショッピングカートの中に入れた後も、引き続きストアに表示されるため、他のお客様がご購入される可能性があります。

B) 購入までに時間がかかり過ぎたため、1時間ごとに行われる«クリーニング»により、ショッピングカートが空になってしまった可能性があります。その製品がまだオンラインストアに掲載されているかどうかをチェックし、再度ショッピングカートに入れてください。もし、その製品が見つけられない場合はA)をご参照ください。

申し訳ございませんが、プレゼント用の包装は行っておりません。FREITAGは、外側よりも中身の美しさが大切だと思っています。正直に言うと、私たちはプレゼント包装が苦手です。

注文確認メールが迷惑メールと判断されている場合もありますので、迷惑メールフォルダを確認してみてください。迷惑メールフォルダにも入っていない場合は、再度メールをお送りしますので、こちらから, お問い合せください。

FREITAGのオンラインストアでは、以下の支払い方法をご利用いただけます：

TwintおよびPostFinance（スイス国内のみ）、Paypal、Google Pay、クレジットカード（Visa、Mastercard、AMEX、Union Pay（中国国内のみ））

はい。 FREITAG WOWCHER,を利用すると、一点物の中からどれでもご購入、あるいはプレゼント可能です。この商品券はすべてのFREITAGストアとオンラインショップでご利用いただけます(F-Store by を除く)。