RESTITUZIONE MERCE

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto appena acquistato, hai il diritto di restituirlo in conformità con le disposizioni della presente sezione.

DISPOSIZIONI

I prodotti possono essere restituiti entro 30* giorni dal ricevimento della merce.

Ordini online: devono obbligatoriamente essere rispediti alla sede centrale di Zurigo per permetterci di autorizzare il rimborso completo sulla tua carta di credito.
Acquisti in negozio: puoi cambiare il tuo articolo in qualsiasi Store FREITAG (sono escluse le sedi in Corea del Sud e Cina, nonché gli F-Store by e i negozi partner) e richiedere lo stesso modello di un altro colore.

Tutti gli articoli restituiti in questo modo saranno controllati da noi. Accettiamo solo borse non utilizzate. I prodotti acquistati non devono presentare segni di utilizzo.

Si rifiuta la restituzione in caso di:

Tracce visibili di utilizzo
Danni al prodotto causati dal trasporto

Qualora il prodotto andasse perso durante il trasporto di ritorno, non sarà possibile effettuare un rimborso. Si consiglia di spedire il prodotto con un trasportatore che offre un servizio di Track & Trace.

TERMINI DI RESO PROLUNGATI DURANTE LE FESTIVITÀ

*Per gli ordini effettuati tra il 20/11 e il 24/12/25, prolunghiamo il termine di reso da 30 a 60 giorni.

DIFETTI DI QUALITÀ

Qualora il prodotto presentasse dei difetti di qualità o non fosse stato da te ordinato, FREITAG sarà lieta di rimborsare il prezzo d'acquisto, i costi del trasporto, eventuali costi di dogana e imposte (da dimostrare con documenti doganali) e i costi originali di spedizione.

Tutti gli articoli restituiti con questa procedura saranno da noi controllati per eventuali difetti di qualità. Prima di spedire la merce si prega di contattare il servizio clienti.

Un accredito sarà rifiutato in caso di:

Eventi di forza maggiore, per esempio catastrofi naturali
Tracce di utilizzo inappropriato
Interventi dell'acquirente o di persone terze
Utilizzo eccessivo o manipolazione eccessiva da parte del cliente
Tracce dovute a un normale utilizzo del prodotto

SPEDIZIONE RESO

I costi della spedizione di reso sono a carico dell'acquirente. I prodotti possono essere restituiti al seguente indirizzo:

FREITAG lab. ag
Online Store Reso
Binzmühlestrasse 170b
CH-8050 Zürich

MODULO DI RESO

Qui puoi trovare il modulo di reso.

ACCREDITO

L'articolo o gli articoli restituiti più le spese di spedizione originali sono rimborsati. Eventuali costi doganali e imposte non saranno accreditati.

ALTRE DOMANDE?

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