FAQ SUR LES COMMANDES ET LES PAIEMENTS

Oui ! Chaque produit publié en ligne est une pièce unique et a été mis en scène avec un grand amour du détail par notre spécialiste de la photo à 360° dans notre studio photo maison avec une bonne lumière. Tu ne commandes donc pas sur la base d’une photo type, tu reçois exactement la pièce unique que tu as commandée et repérée en ligne. Dès que tu as commandé le produit, sa photo disparaît de notre magasin en ligne.

Certaines couleurs pourront te sembler différentes une fois le sac en main selon les réglages de l’écran de ton ordinateur. Si tu veux être sûr·e à 100 % avant de commander ta pièce unique, tu peux nous contacter avec le code barre / l’ID du produit (exemple : F152_01234) afin que nous puissions regarder en vrai ton choix et t’informer.

Non, c’est malheureusement impossible. Etant donné que nous proposons des pièces uniques, la réservation nous obligerait à retirer le produit de notre offre et, si elles sont nombreuses, notre magasin en ligne se retrouverait soudain vide sans que nous ayons vendu un seul produit.

Il peut y avoir deux raisons maximum :

A) Quelqu’un a subtilisé la pièce unique qui se trouvait dans ton panier. Chaque produit est une pièce unique et n’est donc pas réservé juste parce qu’il se trouve dans ton panier : il est encore visible et disponible pour tout le monde.

B) Tu as hésité trop longtemps et le « nettoyage routinier » de notre système a vidé ton panier. Regarde simplement si le produit est toujours proposé en ligne et remets-le dans ton panier. Si tu ne trouves plus le produit, reporte-toi au point A).

Désolé, nous ne proposons pas ce service. Nous accordons une grande importance aux valeurs internes, et si nous sommes honnêtes, nous devons admettre que nous sommes très nul·le·s pour emballer des cadeaux.

Nos confirmations de commande atterrissent parfois dans le dossier Spam – il aime faire du zèle –, alors jettes-y un œil. Si la confirmation n’y est pas, contacte-nous au moyen du formulaire de contact , afin que nous puissions te renvoyer l’e-mail.

Sur l’Online Store, nous proposons actuellement les modes de paiement suivants :

Postcard et Twint (seulement en Suisse), Paypal, Google Pay, Samsung Pay, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express et China Union Pay (seulement en Chine)

Oui. Avec le FREITAG WOWCHER, tu peux acheter ou offrir la pièce unique de ton choix. Tu peux utiliser le bon dans la boutique en ligne ou dans tous les magasins FREITAG (excepté dans les F-Store By).