MENTIONS LÉGALES & PROTECTION DES DONNÉES

Tu trouveras ici tous les détails sur ce que nous savons sur toi, autrement dit, quand et où nous enregistrons quelles données te concernant, ce que nous en faisons, à qui nous devons les transmettre, à quel moment nous les supprimons et ce que tu peux entreprendre contre tout cela. Commençons par le plus important. Nous, c’est-à-dire FREITAG lab. AG, les sociétés nationales FREITAG, Regroup AG et leurs filiales (ci-après également appelés « nous »), prenons la protection des données très au sérieux.
Si tu as déjà des questions ou des réclamations, n’hésite, notre responsable de la protection des données, à l’adresse dataprotection@freitag.ch.

Ci facciamo in quattro per scoprire solo lo stretto necessario sul tuo conto, in modo da infastidirti il meno possibile. Talvolta però siamo costretti a registrare alcuni dati personali per offrirti sempre le migliori informazioni ed esperienze di acquisto online. Possiamo rilevare i seguenti tipi di dati:

1.1 Informations

Tu nous donnes des informations quand tu :

• recherche des produits et des services, t’y abonnes ou les achètes


• crées ou gères ton compte


• configures tes paramètres d’utilisateur, octroies des autorisations d’accès à des données ou interagis avec nous d’une autre manière


• t’inscris ou participes à un événement


• communiques avec nous par téléphone, par mail ou par d’autres moyens


• remplis un questionnaire, un ticket d’assistance ou tout autre formulaire de demande d’information


• postes sur des sites web ou utilises des fonctionnalités communautaires


• utilises les services de notification

Exemples d’informations que tu peux nous fournir :

• ton nom, ton adresse e-mail, ton adresse, ton numéro de téléphone et d’autres informations de contact similaires


• des informations de paiement, notamment ton numéro de carte de crédit et tes coordonnées bancaires


• des informations sur ta localisation


• des informations sur ton organisation et tes contacts, par exemple des collègues ou des personnes au sein de ton organisation


• des noms d’utilisateur, pseudonymes, rôles et autres informations d’authentification et d’autorisation de sécurité


• le contenu de feedbacks, de témoignages, de demandes, de tickets d’assistance, de conversations téléphoniques, de sessions de chat et d’e-mails avec nous ou à notre attention


• ton image, ta voix et d’autres caractéristiques d’identification qui te sont personnellement attribuées lorsque tu participes à un événement


• des informations sur ton ’identité, y compris les données figurant sur ta pièce d’identité nationale


• des informations sur ton entreprise et des données financières


• des numéros de TVA et d’autres identifiants fiscaux

1.2 Informations automatiques

Nous collectons automatiquement des informations lorsque tu :

• consultes nos offres en ligne, interagis avec elles et télécharges des contenus de notre site Internet


• ouvres des e-mails ou cliques sur des liens figurant dans des e-mails que nous t’envoyons, que tu interagis ou communiques avec nous (p. ex. lorsque tu participes à un événement ou que tu fais appel au service client)

Exemples d’informations que nous collectons automatiquement :

• des informations sur le réseau et la connexion, telles que l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter ton ordinateur ou un autre appareil à Internet, ainsi que des informations sur ton fournisseur d’accès à Internet


• des informations sur l’ordinateur telles que le type d’appareil, l’application, le type de navigateur et sa version, le type de plug-in du navigateur et sa version, le système d’exploitation ou le réglage de fuseau horaire


• la localisation de ton appareil ou de ton ordinateur


• des informations relatives à l’authentification et aux autorisations de sécurité


• des informations relatives à l’interaction avec du contenu, par exemple les téléchargements de contenu, y compris la durée et la quantité


• des adresses e-mail et numéros de téléphone utilisés pour nous contacter


• des identifiants et informations contenus dans des cookies (voir note sur les cookies)

1.3 Informations provenant d’autres sources

Voici des exemples d’informations que nous obtenons d’autres sources :

• les résultats de recherche et liens, y compris les annonces payées (p. ex. liens sponsorisés)


• des informations sur l’historique de crédit de bureaux de crédit

2.1 Traitement de données dans le cadre de l’utilisation de notre site Internet

Cookies

Les cookies sont des fichiers texte qui sont enregistrés sur ton ordinateur afin de collecter des données de protocole Internet et des informations sur ton comportement en tant que visiteur. Ces informations sont utilisées pour suivre l’utilisation du site par les visiteurs et pour créer des rapports statistiques sur l’activité du site.

Tu trouveras plus d’informations à ce sujet sur www.aboutcookies.org, www.allaboutcookies.org.

Tu peux configurer ton navigateur de manière à ce qu’il n’accepte pas les cookies, et tu trouveras sur les sites susmentionnés des informations sur la procédure à suivre pour supprimer les cookies de ton navigateur. Note toutefois que la suppression de ces cookies peut, dans certains cas isolés, perturber le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site Internet.

[Hosting] AWS

Fournisseur: Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, Etats-Unis, (« AWS »).

Protection des données: https://aws.amazon.com/de/privacy/

Legal basis: Legitimate interest

L’hébergement fourni par AWS est effectué exclusivement dans le centre de données AWS à Francfort-sur-le-Main en Allemagne. Nous avons conclu avec AWS un contrat de sous-traitance de données personnelles sur la base des clauses contractuelles types de l’UE. AWS garantit un traitement des données personnelles conforme aux législations suisse et européenne sur la protection des données, y compris en dehors de l’UE et de l’espace économique européen.

[Hosting] Google

Fournisseur: Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis (« Google »).

Protection des données: https://cloud.google.com/security/privacy

Data collected: Adresse IP, type de navigateur, version du navigateur, système d’exploitation utilisé, nom d’hôte du client, heure, etc.

Legal basis: Legitimate interest

Les centres de données de Google se trouvent aux Pays-Bas, en Finlande, en Irlande et en Belgique. La transmission et le stockage des données dans les centres de données sont chiffrés. Les centres de données sont organisés globalement et se distinguent par des normes de sécurité élevées et l’utilisation d’une technologie de chiffrage moderne. Toutes les données et informations sont morcelées en petites informations partielles, chiffrées, et leur sauvegarde est répartie sur toute l’infrastructure du centre de données. Le contrat exclut explicitement tout accès aux données non chiffrées ou utilisation des données par Google ou ses administrateurs système dans les différents centres de données. Dans le cas du traitement et de la sauvegarde de données dans les centres de données en dehors des États de l’UE ou de l’espace économique européen, un niveau de protection des données conforme aux législations suisse et européenne en la matière est garanti par des clauses contractuelles types de l’UE.

[Hosting] Platform.sh

Fournisseur: Platform.sh GmbH, sise Marienstr 90, 50825 Cologne, et dont le siège social est situé 131 Boulevard de Sébastopol, 75002 Paris, France

Protection des données: https://platform.sh/privacy-policy/

Data collected: IP address, browser type, browser version, operating system used, client hostname, time, etc.

Legal basis: Legitimate interest

Notre site Internet est hébergé par Platform.sh. Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux de serveur, que ton navigateur nous transmet automatiquement.

[Embed] CookiePro by OneTrust

Fournisseur: CookiePro by OneTrust, Mühldorfstraße 8, 81671 Munich, Allemagne
Protection des données: https://www.onetrust.com/privacy-notice/
Collecte de données: Adresse IP
Base juridique: Intérêt légitime

CookiePro by OneTrust est la solution leader de gestion du consentement des utilisateurs et de gestion de la conformité des cookies pour les sites Internet. Grâce à elle, les préférences et consentements des utilisateurs sont mis en œuvre à tout moment et en toute sécurité.

[Embed] Flowbox

Fournisseur: Flowbox AB, sise Riddargatan 17D, 114 55 Stockholm, Suède
Protection des données:https://go2flow.ch/datenschutzerklaerung/
Collecte de données: Adresse IP
Base juridique: Intérêt légitime

Nous utilisons sur notre site Internet des photos Instagram intégrées à l’aide de Flowbox.

[Embed] Google-YouTube

Provided by: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Data protection: https://policies.google.com/privacy
Data collected: IP address, pages visited, YouTube account (if relevant)
Legal basis: Legitimate interest

Nous utilisons YouTube en mode de confidentialité avancé. D’après YouTube, ce mode signifie que YouTube ne stocke aucune information sur les visiteurs de ce site Internet avant qu’ils ne visionnent la vidéo. Dès que tu lances une vidéo YouTube sur notre site Internet, une connexion aux serveurs de YouTube est établie. Ce faisant, le serveur de YouTube est informé des pages que tu as consultées. Si tu es connecté·e à ton compte YouTube, tu permets en outre à YouTube d’attribuer ton comportement de navigation directement à ton profil personnel. Tu peux empêcher cela en te déconnectant de ton compte YouTube. YouTube peut en outre enregistrer divers cookies sur ton appareil après le lancement d’une vidéo. Par l’intermédiaire de ces cookies, YouTube peut obtenir des informations sur les visiteurs de notre site Internet. Ces informations sont notamment utilisées pour créer des statistiques sur les vidéos, améliorer l’expérience utilisateur et prévenir les tentatives de fraude. Les cookies sont conservés sur ton appareil jusqu’à ce que tu les supprimes.

[Plugin] Pixel Facebook

Fournisseur: Facebook Ireland Ltd., sise 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande
Protection des données: https://facebook.com/policy
Collecte de données: Adresse IP
Base juridique: Ton consentement, que tu peux révoquer à tout moment

Nous utilisons le pixel Facebook sur notre site Internet afin d’analyser l’efficacité des publicités Facebook. Lorsque tu consultes le site Internet, ton adresse IP et tes données d’utilisation sont transmises. Il est difficile de les attribuer à une personne. En outre, des cookies sont nécessaires et créés afin d’analyser l’utilisation du site Internet. Le pixel Facebook est directement intégré par Facebook lorsque tu consultes notre site Internet et peut enregistrer un « cookie » sur ton appareil. Si tu te connectes ensuite à Facebook ou que tu consultes Facebook en étant connecté-e, la consultation de notre offre en ligne sera consignée dans ton profil. Les données collectées à ton sujet demeurent anonymes pour nous, de sorte qu’elles ne nous permettent pas de déduire l’identité de l’utilisateur. Les données sont toutefois conservées et traitées par Facebook afin de les associer au profil d’utilisateur correspondant et de les utiliser, par Facebook ainsi qu’à nos propres fins d’études de marché et de publicité. Dans le cas où des données sont transmises à Facebook à des fins de recoupement d’informations, celles-ci sont cryptées localement sur le navigateur et ne sont envoyées qu’ensuite à Facebook par l’intermédiaire d’une connexion https sécurisée. Cette opération a pour seul but d’établir des correspondances avec les données qui sont également cryptées par Facebook.

[Plugin] Google Analytics

Fournisseur: Google Ireland Limited, sise Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Protection des données:https://policies.google.com/
Collecte de données: Adresse IP, pages, données d’utilisation, statistiques
Base juridique: Ton consentement, que tu peux révoquer à tout moment

Lorsque tu consultes nos pages web, il est possible que Google Analytics soit utilisé et fournisse automatiquement des informations d’utilisation. Google Analytics rend anonymes toutes les données de trafic, de sorte qu’aucune donnée personnelle n’est enregistrée. Nous avons activé la fonctionnalité d’anonymisation d’adresse IP sur ce site Internet. Cela signifie que ton adresse IP est raccourcie par Google. L’adresse IP complète n’est transférée que dans des cas exceptionnels sur un serveur de Google aux Etats-Unis, où elle est ensuite raccourcie. Ce site Internet utilise la fonctionnalité « données démographiques » de Google Analytics. Elle permet de générer des rapports qui contiennent des informations sur l’âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité personnalisée de Google ainsi que des données de visiteurs provenant de tiers. Ces données ne peuvent être attribuées à une personne spécifique. Google utilisera ces informations pour le compte de l’administrateur de ce site Internet afin d’analyser ton utilisation du site Internet, de créer des rapports sur l’activité du site Internet et de fournir à l’administrateur du site d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par ton navigateur pour les besoins de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Les données stockées par Google qui concernent des utilisateurs et des événements et qui sont liées à des cookies, des identifiants d’utilisateur ou des identifiants publicitaires sont effacées au bout de 14 mois. Tu peux empêcher la collecte de données par Google Analytics en installant le https://tools.google.com/dlpage/gaoptoutmodule complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

[Plugin] Google Tag Manager

Fournisseur: Google Ireland Limited, sise Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Protection des données: https://policies.google.com/
Data collected: IP address, pages visited, usage data
Base juridique: Ton consentement, que tu peux révoquer à tout moment

Google Tag Manager est une solution qui permet aux responsables marketing de gérer les balises de sites Internet par l’intermédiaire d’une interface unique. L’outil Tag Manager à proprement parler (qui implémente les balises) est un domaine sans cookie et ne collecte aucune donnée personnelle. L’outil se charge en fait de déclencher d’autres balises qui, elles, sont susceptibles de collecter des données. Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation est définie au niveau du domaine ou du cookie, celle-ci demeure effective pour toutes les balises de suivi implémentées avec Google Tag Manager.

[Plugin] Google Customer Match & Enhanced Conversion

Fournisseur : Google Ireland Limited, sise Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Protection des données : https://policies.google.com/
Collecte de données : adresse e-mail et autres coordonnées fournies
Bases juridiques : ton consentement, que tu peux révoquer à tout moment

But et fonctionnement : afin de mieux mesurer l’efficacité (« Conversion Tracking ») de nos campagnes publicitaires et de te proposer des publicités plus pertinentes, nous transmettons à Google les données client que tu mets à notre disposition. Google peut ainsi fournir différents services tels que la comparaison des données clients (« Customer Match » et « Enhanced Conversion »).

Les données que tu communiques (p. ex. ton adresse e-mail) sont immédiatement hachées sur notre site (c’est-à-dire converties en une chaîne de caractères irréversible à l’aide de SHA256) et transmises à Google sous cette forme pseudonymisée. Google compare cette valeur de hachage avec les valeurs de hachage des utilisateurs Google enregistrés.

Transfert dans des pays tiers : nous tenons à souligner que le traitement des données a lieu en partie aux États-Unis. Nous avons conclu des clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne afin de garantir un niveau adéquat de protection des données. Google intervient ici pour nous en qualité de sous-traitant. Nous restons responsables de tes données.

[Plugin] FRIDA (Salesforce)

Fournisseur : SFDC Ireland Limited (immatriculée en Irlande sous le numéro : 394272), sise Salesforce Tower, 60 R801, North Dock, Dublin, Irlande
Protection des données : https://www.salesforce.com/fr/company/privacy/

Collecte de données : adresse IP, contenus du chat, données d’utilisation (site du serveur : Suisse)
Bases juridiques : ton consentement, que tu peux révoquer à tout moment

Nous utilisons Salesforce Agentforce pour te proposer un service client basé sur l’intelligence artificielle. Les messages que tu saisis dans le chat et les données associées (p. ex. ton adresse IP) sont traités et stockés sur des serveurs en Suisse. Des cookies ou technologies similaires sont utilisés pour garantir le bon fonctionnement du chat.

[Plugin] Hotjar

Fournisseur: Hotjar Ltd., sise Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malte
Protection des données: www.hotjar.com/privacy

Collecte de données: Adresse IP, mouvements de souris et de défilement, clics
Base juridique: Ton consentement, que tu peux révoquer à tout moment

Hotjar est un outil qui sert à analyser ton comportement d’utilisateur sur ce site Internet. Hotjar nous permet, entre autres, d’enregistrer les mouvements de ta souris, les mouvements de défilement et les clics. pointeur Hotjar peut également déterminer combien de temps tu as maintenu le de la souris à un endroit donné. A partir de ces informations, Hotjar crée des « cartes de chaleur » (ou « heat maps ») qui permettent de déterminer les zones du site Internet que les visiteurs consultent le plus. Nous pouvons en outre déterminer combien de temps tu as passé sur une page et à quel moment tu l’as quittée. Nous pouvons également déterminer à quel moment tu as abandonné ta saisie dans un formulaire de contact (analyse des entonnoirs de conversion). En outre, Hotjar peut être utilisé pour obtenir des retours directs des visiteurs du site Internet. Cette fonctionnalité vise à améliorer l’offre en ligne de l’administrateur du site Internet. Si tu souhaites empêcher la collecte de données par Hotjar, clique sur le lien suivant et suis les instructions qui s’y trouvent : https://www.hotjar.com/opt-out.

[Plugin] New Relic

Fournisseur: New Relic Inc, sise 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, Etats-Unis
Protection des données: ewrelic.com/termsandconditions/privacy

Collecte de données: Adresse IP
Base juridique: Intérêt légitime

Nous utilisons un plug-in du service d’analyse de site Internet de New Relic sur notre site Internet. Cet outil nous permet de disposer d’analyses statistiques sur la vitesse de chargement du site Internet, de déterminer si le site peut être consulté et de savoir à quelle vitesse une page donnée est affichée lorsqu’elle est consultée. New Relic utilise des cookies. Lorsqu’un utilisateur consulte un site Internet qui contient un plug-in de New Relic, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de New Relic. Tu peux accepter, refuser ou révoquer l’enregistrement de cookies dans la bannière de consentement aux cookies (procédé d’« opt-in »). De par l’intégration du plug-in, New Relic est informée du fait qu’un utilisateur a consulté la page correspondante de l’offre. Si l’utilisateur est connecté à New Relic, New Relic peut associer la visite à son compte New Relic. Si un utilisateur n’est pas membre de New Relic, New Relic enregistre tout de même son adresse IP.

[Lib] Google Fonts

Fournisseur: Google Ireland Limited, sise Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Protection des données: policies.google.com/
Collecte de données: Adresse IP
Base juridique: Intérêt légitime

Nous utilisons Google Fonts sur notre site Internet afin de garantir un affichage uniforme des polices de caractères. Votre navigateur charge les Web Fonts requises dans son cache afin d’afficher correctement les textes et les polices de caractères.

[Lib] jQuery

Fournisseur: jQuery Community hébergé par Google
Protection des données:policies.google.com/privacy
Collecte de données: Adresse IP
Base juridique: Intérêt légitime

Nous utilisons la bibliothèque Javascript jQuery sur notre site Internet. Lorsque tu consultes le site Internet, ton navigateur télécharge le fichier JavaScript externe à partir d’un serveur Google.

2.2 Traitement de données dans le cadre d’achats

Pour traiter les paiements, les systèmes suivants peuvent être utilisés.

Datatrans

Fournisseur: Datatrans SA, sise Kreuzbühlstrasse 26, 8008 Zurich, Suisse
Protection des données: www.datatrans.ch/de/datenschutzbestimmungen/
Collecte de données: Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP et autres informations de paiement
Base juridique: Ton consentement, que tu peux révoquer à tout moment

La plateforme de paiement électronique de Datatrans permet de traiter tous les moyens de paiement courants via son interface. Les données saisies pour l’utilisation des moyens de paiement sont transmises à Datatrans sous forme cryptée et sans que nous y ayons accès.

PayPal

Fournisseur: PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., sise 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
Protection des données: www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/privacy-full
Collecte de données: Nom, adresse, adresse e-mail, adresse IP, carte de crédit ou compte PayPal
Base juridique: Ton consentement, que tu peux révoquer à tout moment

Nous proposons sur notre site Internet divers moyens de paiement, notamment PayPal. Si tu choisis de payer avec PayPal, les données de paiement que tu saisis sont transmises à PayPal.

2.3 Traitement de données dans le cadre de l’utilisation de formulaires

Pour traiter les formulaires sur notre site Internet (p. ex. formulaire de contact, formulaire de réparation), nous utilisons le système suivant :

Salesforce

Fournisseur : SFDC Ireland Limited (immatriculée en Irlande sous le numéro : 394272), sise Salesforce Tower, 60 R801, North Dock, Dublin, Irlande
Protection des données: www.salesforce.com/company/privacy/
Collecte de données: Nom, prénom, adresse e-mail et les données qui nous sont transmises
Base juridique: Ton consentement, que tu peux révoquer à tout moment

Les données de formulaire saisies sont envoyées du site Internet à notre système Salesforce, où elles sont traitées comme un ticket d’assistance.

2.4 Traitement de données dans le cadre de l’utilisation de la newsletter

Pour l’envoi de notre newsletter, nous utilisons les systèmes suivants :

Salesforce – Marketing Cloud

Fournisseur : SFDC Ireland Limited (immatriculée en Irlande sous le numéro : 394272), sise Salesforce Tower, 60 R801, North Dock, Dublin, Irlande
Protection des données: www.salesforce.com/company/privacy/
Collecte de données: Numéro de client, nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et toutes les données qui nous sont transmises
Base juridique: Ton consentement, que tu peux révoquer à tout moment

Grâce à Salesforce Marketing Cloud, nous pouvons envoyer et analyser nos campagnes de newsletter. Nous utilisons à cet effet les modules Salesforce suivants :

1. Email Studio

Un pixel ouvert détermine si un destinataire d’e-mail ouvre un e-mail Marketing Cloud. A partir de ces données, Marketing Cloud génère des statistiques et des rapports pour les commandes par e-mail.

Le suivi des liens est utilisé dans Marketing Cloud pour collecter des informations sur les liens sur lesquels le destinataire de l’e-mail clique. Ces données de suivi des liens permettent d’établir des statistiques et des rapports sur les commandes par e-mail dans le Marketing Cloud.

2. Marketing Cloud – Plateforme Einstein

Einstein importe des modèles d’e-mails, des tableaux de données standard tels que des vues de données, certaines données d’agents utilisateurs et la liste « members_subscriber ». Le contenu des e-mails n’est pas importé.

Einstein importe des chaînes de personnalisation, mais pas les données appelées par ces chaînes.

3.1 Utilisation d’informations personnelles

Nous utilisons des données personnelles entre autres aux fins suivantes :

• Fourniture d’offres : Nous utilisons tes données personnelles pour fournir des offres et traiter les transactions y afférentes, notamment les inscriptions, les abonnements, les achats et les paiements.


• Mesure, soutien et amélioration des offres : Nous utilisons tes données personnelles pour mesurer l’utilisation des offres, analyser leurs performances, corriger les erreurs, fournir un service d’assistance, améliorer et développer les offres.


• Recommandations et personnalisation : Nous utilisons tes données personnelles pour te recommander des offres susceptibles de t’intéresser, pour connaître tes préférences et pour personnaliser ton expérience avec des offres correspondantes.


• Respect d’obligations légales : Dans certains cas, nous sommes tenus par la loi de collecter, d’utiliser ou de conserver tes données personnelles.


• Communication avec toi : Nous utilisons tes données personnelles pour communiquer avec toi à propos d’offres via différents canaux (p. ex. par téléphone, e-mail, chat) et pour répondre à tes demandes.


• Prévention des fraudes, des abus et des risques de crédit : Nous utilisons tes données personnelles pour prévenir et détecter les fraudes et les abus, afin de protéger la sécurité de nos clients, de nous-mêmes et d’autrui.


• Finalités pour lesquelles nous demandons ton consentement : Nous pouvons également te demander ton consentement pour utiliser tes données personnelles dans un but précis que nous te communiquerons.

3.2 Conservation des données

Nous conservons tes données personnelles pour te permettre de continuer à utiliser les offres, aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir les finalités décrites dans la présente déclaration de protection des données, aussi longtemps que cela est exigé par la loi (y compris à des fins fiscales et comptables) ou aussi longtemps que cela t’a été communiqué d’une autre manière. La durée pendant laquelle nous conservons certaines données personnelles dépend de la finalité de leur utilisation, et nous effacerons tes données personnelles conformément à la législation en vigueur.

3.3 Minimisation des données

Nous ne collectons, ne traitons et n’utilisons les données personnelles que dans la mesure où elles sont nécessaires pour le traitement des commandes des clients sur la base de leur consentement. Nous ne collectons, ne traitons et n’utilisons des données personnelles sur l’utilisation de nos services web que dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre à l’utilisateur de bénéficier desdits services ou pour les facturer.

3.4 Sites et transferts

Tes données sont stockées sur les sites de nos prestataires de traitement de données externes mentionnés. Selon l’étendue de tes interactions avec nos offres, tes données personnelles peuvent être stockées ou consultées dans plusieurs pays. Chaque fois que nous transférons des données personnelles dans d’autres pays, nous nous assurons que les données sont transférées conformément aux dispositions de la présente déclaration de confidentialité et en accord avec la législation applicable en matière de protection des données.

3.5. Echange avec des tiers

Pour fournir nos offres et services, nous collaborons dans une certaine mesure avec des prestataires tiers. Lorsque c’est le cas, nous ne partageons des données personnelles avec des partenaires que s’ils sont soumis aux dispositions de la présente déclaration de confidentialité ou qu’ils appliquent des pratiques au moins aussi sûres que celles décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

• Transactions impliquant des tiers : Nous mettons à ta disposition des services, des contenus et des logiciels qui sont fournis par des tiers pour être utilisés dans ou via des offres. Tu peux savoir si un tiers est impliqué dans tes transactions et nous te communiquons des informations sur ces transactions avec ledit tiers.


• Prestataires de services tiers : Nous faisons appel d’autres entreprises et à des tierces personnes pour exécuter des fonctions en notre nom. En voici quelques exemples : l’envoi de communications, des activités commerciales et de marketing, le traitement des paiements, la gestion des relations avec les clients et la formation. Ces tiers ont accès à des données personnelles dont ils ont besoin pour remplir leurs fonctions, mais ils ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. Ils doivent en outre traiter ces données conformément à la présente déclaration de confidentialité et dans le respect de la législation en vigueur sur la protection des données.


• Protection de nous-mêmes et d’autrui : Nous divulguons des données de compte et d’autres données personnelles uniquement si nous estimons que cette divulgation est appropriée dans le but de nous conformer à la législation, de faire respecter ou d’appliquer nos conditions et autres accords, ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos clients ou d’autres parties. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations pour la prévention et la détection des fraudes et la réduction du risque de crédit.


• Sur la base de ton consentement : Hormis pour les cas mentionnés ci-dessus, tu seras averti-e si des données personnelles te concernant sont susceptibles d’être transmises à des tiers, et tu auras la possibilité de refuser la transmission de ces données.

4.1 Sous-traitants

Nous avons conclu les contrats correspondants (contrats de sous-traitance et clauses contractuelles types) avec les sous-traitants de traitement de données externes afin de garantir un niveau de sécurité adéquat.

4.2 Mesures de protection des données

Nous accordons une priorité absolue à la sécurité. Nous développons nos produits et services en pensant à ta sécurité et à la protection de tes données. Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin que les données collectées demeurent confidentielles et soient protégées contre les accès accidentels ou illicites, les modifications ou les divulgations, ainsi que contre les pertes et la destruction ; et pour que l’accès aux données soit accordé exclusivement selon le principe du « besoin d’en connaître » (« need-to-know ») aux personnes qui doivent accéder aux données personnelles en raison de leur fonction et de leur mission.

4.3 Cryptage

Les données personnelles stockées par nos soins et nos prestataires de traitement de données externes utilisent des connexions de serveur sécurisées conformes aux normes en vigueur afin de garantir le cryptage de tes données personnelles, tant en mode veille que lors de leur transmission sécurisée sur Internet.

4.4 Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité physiques et électroniques ainsi que des procédures techniques dans le cadre de la collecte, du stockage et de la divulgation de données personnelles. Nos procédures de sécurité impliquent notamment que nous pouvons exiger une preuve d’identité avant de te divulguer des données personnelles.

5.1 Suisse & UE

Bases juridiques

Nous traitons des données personnelles te concernant en vertu d’une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

• lorsque cela est nécessaire pour conclure un contrat avec toi ou une personne morale que tu représentes, pour satisfaire à nos obligations contractuelles, pour fournir nos offres, pour répondre à tes demandes ou pour fournir une assistance à la clientèle lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité


• lorsque cela est nécessaire pour respecter les lois et les obligations légales, y compris pour répondre à des demandes légitimes


• avec ton consentement



Tes droits




Sous réserve de la législation applicable, tu as le droit :




• de demander si nous avons enregistré des données personnelles te concernant et d’obtenir des copies de ces données ainsi que des informations sur la manière dont celles-ci sont traitées


• d’obtenir la rectification des données personnelles inexactes


• d’obtenir la suppression de données personnelles qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été traitées, qui sont traitées sur la base d’un consentement révoqué ou en violation de la législation en vigueur


• d’obtenir la limitation du traitement de données personnelles si le traitement est inapproprié de t’opposer au traitement de données personnelles


• d’obtenir la portabilité des données personnelles que tu nous as fournies



Si tu souhaites exercer l’un de ces droits, tu peux t’adresser à tout moment à l’adresse de contact mentionnée ci-après. Notre délai de réponse est d’au maximum 30 jours.
Le traitement de tes données à des fins publicitaires et analytiques, y compris leur transmission à des prestataires tiers, repose sur ton consentement explicite. Nous te demandons ton consentement par le biais de notre bannière de cookies. Tu as à tout moment la possibilité de retirer ton consentement pour tout ou partie de ces services. Merci de noter que la révocation du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué jusqu’à la révocation.




Réclamations et autorité de contrôle
Si tu estimes toutefois que nous n’avons pas suffisamment répondu à tes réclamations ou préoccupations, tu as le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.




Organe compétent
FREITAG lab. ag / Regroup ag
Binzmühlestrasse 170b
8050 Zurich
Suisse
Téléphone : +41 43 210 33 33




5.2 Japon




Toutes les informations personnelles que Freitag lab. Japan a mis à disposition ou qui ont été collectées par Freitag lab. Japan sont principalement contrôlées par Freitag lab. Japan. Toutes les données personnelles collectées par Freitag lab. AG sont principalement contrôlées par Freitag lab. AG. Nous utilisons tes données personnelles aux fins décrites dans la présente déclaration de protection des données en commun avec des filiales nationales et étrangères de Freitag lab. AG, y compris Freitag lab. Japan. Freitag lab. Japan est l’opérateur commercial responsable en premier lieu de la gestion des informations partagées.




Nous pouvons créer des informations désidentifiées à partir de ton adresse e-mail, ton nom, ton adresse, ton identifiant client, ton identifiant de commande, ton identifiant de session et d’autres informations.




Organe compétent
FREITAG lab. Japan KK
3-5-14-7F, Kita-Aoyama
Minato-ku
107-0061 Tokyo
Japon