FAQ RÜCKGABE

Du hast das Recht, solltest du mit deinem neu gekauften Produkt aus irgendeinem Grund unglücklich sein, dieses innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, gemäss den Bestimmungen dieses Abschnittes, zu retournieren.

Wir akzeptieren nur unbenutzte Taschen.

Online-Bestellungen: Diese müssen an den Hauptsitz in Zürich zurückgeschickt werden, damit eine vollständige Rückerstattung auf deine Kreditkarte veranlasst werden kann.

Käufe im Geschäft: Du kannst dein Produkt in jedem FREITAG Store (ausgenommen Südkorea und China sowie F-Store by und Partner Stores) gegen das exakt gleiche Modell in einer anderen Farbe eintauschen.

BESTIMMUNGEN

Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von uns kontrolliert. Gekaufte Produkte dürfen keine Spuren von Gebrauch aufweisen.

Eine Rücknahme wird dabei abgelehnt wenn:

Spuren des Gebrauches sichtbar sind
Das Produkt auf Grund des Transportes beschädigt wird

Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Wir empfehlen, das Produkt mit einem Anbieter zu senden, welcher Track & Trace offeriert.

QUALITÄTSMÄNGEL

Sollte das Produkt bei Erhalt Qualitätsmängel aufweisen, wird FREITAG dir gerne den Kaufpreis, Transportkosten der Rücklieferung, angefallene Zölle und Steuern (Anhand Zolldokument zu belegen) sowie die ursprünglichen Versandkosten zurückerstatten.

Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von uns auf Qualitätsmängel kontrolliert.

Eine Gutschrift wird dabei bei folgenden Ursachen abgelehnt:

Höhere Umstände, beispielsweise Naturkatastrophen
Spuren von unsachgemässem Gebrauch
Eingriffe des Käufers oder Drittpersonen
Extremer Gebrauch oder extreme Beeinflussung durch den Kunden
Spuren, welche auf normalem Traggebrauch basieren

Melde dich vor dem Versand auf jeden Fall via Kontaktformular bei uns für eine korrekte Abwicklung.

RÜCKLIEFERUNG

Die Kosten des Rückversandes gehen zu Lasten des Käufers. Produkte können an folgende Adresse retourniert werden:

FREITAG lab. ag
Online Store Rücklieferung
Binzmühlestrasse 170b
CH-8050 Zürich

RÜCKGABEFORMULAR

Hier geht’s zum Rücksendeformular

GUTSCHRIFT

Der/die zurückgesandte(n) Artikel plus die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet. Allfällige Zölle und Steuern werden nicht zurückerstattet.

NOCH FRAGEN?

Als Freund*in von einzigartigen Produkten ist es kein Wunder, dass du einzigartige Fragen auf Lager hast. Unser Team liefert dir möglichst schnell Antworten innert den nächsten Tagen.