FAQ RÜCKGABE

Du hast das Recht, solltest du mit deinem neu gekauften Produkt aus irgendeinem Grund unglücklich sein, dieses gemäss den Bestimmungen dieses Abschnittes, zu retournieren.

BESTIMMUNGEN

Produkte können innerhalb von 30 Tagen* nach Erhalt der Ware retourniert werden.

Online-Bestellungen: Diese müssen an den Hauptsitz in Zürich zurückgeschickt werden, damit eine vollständige Rückerstattung auf deine Kreditkarte veranlasst werden kann.
Käufe im Geschäft: Du kannst dein Produkt in jedem FREITAG Store (ausgenommen Südkorea und China sowie F-Store by und Partner Stores) gegen das exakt gleiche Modell in einer anderen Farbe eintauschen.

Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von uns kontrolliert. Wir akzeptieren nur unbenutzte Taschen. Die gekauften Produkte dürfen keine Spuren von Gebrauch aufweisen.

Eine Rücknahme wird dabei abgelehnt wenn:

Spuren des Gebrauches sichtbar sind
Das Produkt auf Grund des Transportes beschädigt wird

Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Wir empfehlen, das Produkt mit einem Anbieter zu senden, welcher Track & Trace offeriert.

VERLÄNGERTE RÜCKGABEFRISTEN ÜBER FEIERTAGE

*Für Bestellungen, die zwischen dem 20.11 und 24.12.25 gemacht werden, verlängern wir die Rückgabefrist von 30 auf 60 Tage.

QUALITÄTSMÄNGEL

Sollte das Produkt bei Erhalt Qualitätsmängel aufweisen, wird FREITAG dir gerne den Kaufpreis, Transportkosten der Rücklieferung, angefallene Zölle und Steuern (Anhand Zolldokument zu belegen) sowie die ursprünglichen Versandkosten zurückerstatten.

Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von uns auf Qualitätsmängel kontrolliert.

Eine Gutschrift wird dabei bei folgenden Ursachen abgelehnt:

Höhere Umstände, beispielsweise Naturkatastrophen
Spuren von unsachgemässem Gebrauch
Eingriffe des Käufers oder Drittpersonen
Extremer Gebrauch oder extreme Beeinflussung durch den Kunden
Spuren, welche auf normalem Traggebrauch basieren

Melde dich vor dem Versand auf jeden Fall via Kontaktformular bei uns für eine korrekte Abwicklung.

RÜCKLIEFERUNG

Die Kosten des Rückversandes gehen zu Lasten des Käufers. Produkte können an folgende Adresse retourniert werden:

FREITAG lab. ag
Online Store Rücklieferung
Binzmühlestrasse 170b
CH-8050 Zürich

RÜCKGABEFORMULAR

Hier geht’s zum Rücksendeformular

RÜCKLIEFERUNG - DEUTSCHLAND

Kund*innen aus Deutschland können die Rücksendung an unsere Filiale in Hamburg senden. Es gilt zu beachten, dass die Rücklieferungen in unserer Filiale in Hamburg gesammelt und zur administrativen Abwicklung nach Zürich weitergeleitet werden. Dadurch kann sich die Rückzahlung in gewissen Fällen ein wenig verzögern.

Die Kosten des Rückversandes gehen zu Lasten des*der Käufers*in. Produkte können an folgende Adresse retourniert werden:

FREITAG Store Hamburg

Online Store Rücklieferung

Klosterwall 9

DE-20095 Hamburg

Hier geht’s zum Rücksendeformular

GUTSCHRIFT

Der/die zurückgesandte(n) Artikel plus die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet. Allfällige Zölle und Steuern werden nicht zurückerstattet.

NOCH FRAGEN?

Als Freund*in von einzigartigen Produkten ist es kein Wunder, dass du einzigartige Fragen auf Lager hast. Unser Team liefert dir möglichst schnell Antworten innert den nächsten Tagen.