Du hast das Recht, solltest du mit deinem neu gekauften Produkt aus irgendeinem Grund unglücklich sein, dieses innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, gemäss den Bestimmungen dieses Abschnittes, zu retournieren.
Wir akzeptieren nur unbenutzte Taschen.
Online-Bestellungen: Diese müssen an den Hauptsitz in Zürich zurückgeschickt werden, damit eine vollständige Rückerstattung auf deine Kreditkarte veranlasst werden kann.
Käufe im Geschäft: Du kannst dein Produkt in jedem FREITAG Store (ausgenommen Südkorea und China sowie F-Store by und Partner Stores) gegen das exakt gleiche Modell in einer anderen Farbe eintauschen.
Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von uns kontrolliert. Gekaufte Produkte dürfen keine Spuren von Gebrauch aufweisen.
Eine Rücknahme wird dabei abgelehnt wenn:
Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Wir empfehlen, das Produkt mit einem Anbieter zu senden, welcher Track & Trace offeriert.
Sollte das Produkt bei Erhalt Qualitätsmängel aufweisen, wird FREITAG dir gerne den Kaufpreis, Transportkosten der Rücklieferung, angefallene Zölle und Steuern (Anhand Zolldokument zu belegen) sowie die ursprünglichen Versandkosten zurückerstatten.
Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von uns auf Qualitätsmängel kontrolliert.
Eine Gutschrift wird dabei bei folgenden Ursachen abgelehnt:
Melde dich vor dem Versand auf jeden Fall via Kontaktformular bei uns für eine korrekte Abwicklung.
Die Kosten des Rückversandes gehen zu Lasten des Käufers. Produkte können an folgende Adresse retourniert werden:
FREITAG lab. ag
Online Store Rücklieferung
Binzmühlestrasse 170b
CH-8050 Zürich
Hier geht’s zum Rücksendeformular
Kund*innen aus Deutschland können die Rücksendung an unsere Filiale in Hamburg senden. Es gilt zu beachten, dass die Rücklieferungen in unserer Filiale in Hamburg gesammelt und zur administrativen Abwicklung nach Zürich weitergeleitet werden. Dadurch kann sich die Rückzahlung in gewissen Fällen ein wenig verzögern.
Die Kosten des Rückversandes gehen zu Lasten des*der Käufers*in. Produkte können an folgende Adresse retourniert werden:
FREITAG Store Hamburg
Online Store Rücklieferung
Klosterwall 9
DE-20095 Hamburg
Hier geht’s zum Rücksendeformular
Der/die zurückgesandte(n) Artikel plus die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet. Allfällige Zölle und Steuern werden nicht zurückerstattet.
Als Freund*in von einzigartigen Produkten ist es kein Wunder, dass du einzigartige Fragen auf Lager hast. Unser Team liefert dir möglichst schnell Antworten innert den nächsten Tagen.
